Comment créer son cahier des charges pour une logistique verte?
Dans une démarche d’externalisation de sa logistique, il est primordial de lister l’ensemble des critères constituant le cahier des charges, tant sur les aspects techniques (commandes, produits) que sur les critères qui concernent les valeurs et les engagements du partenaire. Quand on cherche un partenaire aligné avec ses valeurs, une entreprise de logistique verte, il est important de bien lister les critères de sélection et leur mode d’évaluation.
Les éléments à ne pas oublier dans votre cahier des charges pour une logistique verte.
Le canal de vente
Tout d’abord, il est important de bien découper l’analyse de ses données par canal de vente. Les besoins et les exigences en matière de logistique verte ne seront pas identiques en fonction du canal de vente (grande distribution, pharmacie, BtoB, e-commerce). Certains revendeurs ou clients dans la grande distribution peuvent exiger des aspects bien précis au niveau du conditionnement des commandes. Partager les exigences de ses clients BtoB ou retail permet de s’assurer de la bonne compréhension des flux et des exigences dès le départ. Quant à la logistique pour les flux e-commerce, il s’agit effectivement d’une logistique plus fine et plus personnalisée avec des exigences bien différentes.
Qu'est-ce que la logistique e-commerce ?
Il s’agit d’une logistique adaptée aux spécificités et aux besoins du e-commerce. Les commandes sont généralement préparées en carton ou en enveloppe (contrairement à la palette) avec un niveau de personnalisation très élevé.
Pour mieux comprendre : Qu’est-ce que la logistique e-commerce ?
Les flux informatiques
Souvent limité à la capacité à bien connecter son CMS (Customer Management System) au WMS (Warehouse Management System) d’un futur partenaire, entreprise de logistique verte, il convient de bien lister l’ensemble de ses exigences et futures évolutions dans son écosystème informatique. Comment gérez-vous la saisie des commandes BtoB ? Avez-vous un ERP pour centraliser les opérations de vente et partager un stock commun, ou travaillez-vous encore un peu « à l’ancienne » avec les commandes hors site web. Même si votre infrastructure informatique cible n’est pas encore en place, il est primordial d’en parler pour que votre partenaire de logistique puisse vous conseiller sur l’installation optimale des flux pour éviter des développements non essentiels.
La démarche RSE
Dès lors qu’on recherche une entreprise de logistique verte comme partenaire stratégique, il convient de lister l’ensemble des composants RSE qui sont importants pour vous. La démarche RSE comprend bien évidemment tous les aspects qui permettent de réduire l’impact environnemental de la logistique, et notamment ses émissions de carbone, mais également l’aspect humain et sociétal. Quelle est la politique du prestataire concernant l’inclusion des personnes isolées ou en situation de handicap ? Quel est le cadre de travail proposé aux salariés et comment trouvent-ils leur équilibre vie personnelle-professionnelle ?
La démarche environnementale d’une entreprise de logistique verte devrait être le fil conducteur de sa stratégie opérationnelle : utilisation d’emballage recyclés, recyclables et réutilisables, optimisation des flux transport pour éviter de démultiplier les tractions et les émissions. Les enjeux d’éco-responsabilité sont énormes.
C’est quoi une entreprise éco-responsable ?
Pas forcément besoin d’être une entreprise à mission pour être une entreprise éco-responsable, mais les enjeux environnementaux doivent être inscrits clairement dans la stratégie de l’entreprise. Dans son cahier des charges il convient de bien lister les éléments attendus de la part du prestataire et si c’est dans son ADN il n’aura aucun souci à vous démontrer les éléments concrets !
Logistique verte ou transport vert ?
Souvent confondus, les termes « logistique verte » et « livraison verte » sont liés et inséparables, pourtant ce sont deux concepts différents. La livraison verte concerne uniquement l’acheminement d’un colis ou d’une palette vers son destinataire. La livraison verte est souvent catégorisée par des solutions de livraison en vélo, par camion électrique ou d’autres solutions urbaines qui permettent de réduire les émissions.
C’est quoi la logistique verte ?
A côté, la logistique verte concerne l’ensemble de la chaine de préparation de commandes et les différentes opérations effectuées en entrepôt. C’est également la partie plus connectée à l’humain et l’interaction avec les équipes opérationnelles. Une entreprise de logistique verte travaille sur un ensemble de critères pour rendre les différentes opérations au sein de l’entrepôt les plus vertes possibles.
Dans un cahier des charges, demander de la « logistique verte » n’est pas forcément très tangible, par contre vous pouvez demander au prestataire de répondre à différents critères telles que :
- La politique de recyclage
- Le taux de réutilisation des emballages
- Les options pour gérer la fin de vie du produit
L'emballage et le packaging
Pour la plupart des activités e-Commerce l’emballage seul est responsable d’une très grande partie des déchets et des émissions générées par l’activité du e-commerçant ou du retailer. Certains clients vont réutiliser les cartons réceptionnés avec leurs commandes, mais une très grande partie des cartons terminera dans une poubelle de recyclage où il sera peut-être recyclé (ou non). Il existe aujourd’hui sur le marché des solutions de packaging responsables, réutilisables qui ont une durée de fin de vie de dizaines d’années !
Qu'est-ce qu'un packaging éco-responsable?
C’est avant tout un packaging éco-conçu pour avoir le moindre impact possible sur l’environnement. Avec un packaging éco-responsable on évite le plastique de toute sorte, sauf dans le cas des emballages réutilisables très longtemps dans la durée.
Livraison des colis
Souvent le nerf de la guerre dans les appels d’offres et les consultations, la partie livraison pèse lourdement dans le coût global de la logistique et du transport dans une commande, qu’elle soit BtoC ou BtoB. Intégrer les solutions de livraison verte dans son offre de transport est un moyen très efficace de réduire ses émissions et également de séduire les clients qui cherchent des solutions de moins en moins polluantes.
Qu’est-ce que la livraison verte ?
La livraison verte c’est une solution moins polluante, souvent électrique qui permet de livrer le client de manière plus responsable.
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