La logistique e-commerce est en vogue avec l’accélération des nouvelles technologies, de la livraison rapide, du e-commerce dans sa globalité. Externaliser sa logistique e-commerce est devenue indiscutable pour certaines entreprises. Dans un contexte comme celui d’aujourd’hui, où les entreprises prestataires logistiques se développent pour répondre à une demande accrue de la part des e-commerçants. Une entreprise a besoin d’être conseillée sur des sujets qu’elle ne maitrise pas à la perfection. C’est dans son intérêt de se diriger vers un partenaire qui lui correspond et qui peut l’accompagner. Plus de 150 000 entreprises sont actives sur le marché de la logistique et du transport. Les ventes des e-commerçants sont à la hausse.

Comment mettre en place une logistique du e-commerce ?

Qu'est-ce que la logistique e-commerce ?

La logistique e-commerce, c’est l’ensemble du processus qui va conduire le colis jusqu’au client final. Elle part du traitement de la commande jusqu’à son arrivée dans les mains du client, en passant par son acheminement. Plusieurs acteurs interviennent dans la logistique e-commerce. Ce procédé est assez complexe et nécessite de nombreuses étapes. Stockage; Traçabilité des marchandises; Gestion de l’inventaire; Préparation des commandes; Gestion des achats (logiciels, packaging, calage); Affranchissement; Expédition vers le client final; Gestion des retours.

A vous de définir comment vous souhaitez organiser votre logistique e-commerce. Pour cela, vous devez déterminer vos flux informatiques et physiques pour pouvoir les paramétrer. Penser à intégrer leurs spécificités à ce moment là précisément.

Quel modèle adopter pour externaliser sa logistique e-commerce ?

Différents modèles logistiques existent selon le besoin du e-commerçant. Concrètement, ils font référence au nombre de parties prenantes qui interviennent dans la chaine de valeur.

  • 2PL : L’entreprise externalise certaines de ses activités logistiques, à un prestataire de services logistiques. Il est souvent utilisé par les entreprises qui n’ont pas les ressources ou l’expertise nécessaires pour gérer en interne l’ensemble de leurs activités logistiques.
  • 3PL : C’est le plus courant, le prestataire est responsable des stocks, du transport, des expéditions, de la préparation et tous services logistiques.
  • 4PL : Il s’agit d’un 3PL plus avancé qui offre un niveau d’intégration et de visibilité plus élevé dans la chaîne d’approvisionnement. Le prestataire 4PL est le responsable de la chaîne d’approvisionnement, il manage les activités des autres parties prenantes et optimise l’ensemble de la chaîne.
  • 5PL : C’est un modèle logistique encore plus récent qui se concentre sur la transformation numérique de la chaîne d’approvisionnement. Le prestataire 5PL utilise des technologies de pointe, telles que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, pour automatiser les processus logistiques et améliorer l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement.
  • 6PL : Il fournirait une visibilité et un contrôle encore plus important sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement.
bateau en mer qui participe à l'écosystème de la logistique e-commerce

Quels sont les avantages à externaliser sa logistique e-commerce ?

Un partenaire externe responsable de la logistique saura vous aiguiller. Il est là pour vous donner tous les conseils nécessaires au bon fonctionnement de votre logistique e-commerce. Vous démarrez le projet ensemble de façon à bien clarifier les objectifs, attentes.

Quelles sont les raisons pour lesquelles une marque doit externaliser sa logistique e-commerce ?

POUR UNE STRATÉGIE OMNICOMMERCE

De plus en plus d’entreprises tendent à distribuer leurs produits via divers canaux de vente, en ligne ou hors ligne. En proposant du BtoB ou du BtoR vers des points de vente tels que des magasins, pop up stores, pharmacies, de la commande au particulier (BtoC), le e-commerçant va pouvoir avoir le monopole. Un partenaire logistique vous offre des solutions logistiques ainsi qu’un plan de transport adapté pour servir vos clients professionnels ou particuliers.

Pour les entreprises qui se lancent dans le e-commerce, elles ont réellement besoin de cet accompagnement. Le logisticien va pouvoir leur apporter son expertise et expérience dans le domaine. Il connait toutes les spécificités de chaque canal de vente, que ce soit au niveau de l’IT, de l’expédition, de la préparation de commande…

POUR BÉNÉFICIER DE LA MUTUALISATION

Dans un modèle 3PL, c’est le prestataire qui se charge de gérer l’ensemble des activités logistiques et transport.

Externaliser sa logistique e-commerce vous permet de bénéficier de tout le réseau du logisticien. Celui ci a souvent déjà créer des partenariats en amont avec des entreprises dans le secteur logistique. Pour de l’emballage, du papier de calage, des machines, il peut obtenir de meilleurs tarifs. Grâce aux clients déjà implantés, les prestataires logistiques ont une expérience terrain. Si vous choisissez un partenaire qui a l’habitude de traiter avec des clients issus du même domaine d’activité, vous bénéficiez de leur savoir faire.

Le logisticien va répartir les coûts logistiques. Le stockage, le personnel sont communs pour les différents clients du prestataire. C’est un réel avantage pour le e-commerçant. Ainsi, en fonction de l’intensité de l’activité du e-commerçant en question, le logisticien mobilise plus de main d’œuvre pour la préparation des commandes.

POUR RÉDUIRE LES COÛTS

Le logisticien e-commerce va chercher pour vous la meilleure organisation pour répondre à vos attentes. Il va vous permettre de faire des économies d’échelle sur plusieurs aspects de votre logistique e-commerce. Notamment pour l’acheminement de vos colis, il organisera une seule et même collecte journalière pour enlever vos colis. Cela permet de payer un transporteur pour l’ensemble des commandes. Ensuite, ils seront évidemment redispatché vers leurs hub respectifs.

POUR DES SERVICES À VALEURS AJOUTÉE

En externalisant votre logistique chez certains partenaires, vous pouvez bénéficier de services de personnalisation. Certains e-commerçants, dans des domaines esthétiques, par exemple, désirent proposer à leurs clients des services sur mesure. Pour cela, une expérience terrain est nécessaire. Externaliser sa logistique e-commerce vous permet de former du personnel de l’entrepôt logistique. Cela peut être lié au packaging des produits, en optant pour une préparation de commande particulière grâce à l’ajout d’un sticker, du papier de soie, de la frisure, un spray odorant. Ces éléments vont rendre l’expérience client marquante et unique.

Le e-commerçant peut avoir envie de revoir son colis d’expédition avec de la personnalisation. Externaliser sa logistique e-commerce vous permet de travailler avec des prestataires de service d’emballage pouvant vous proposer des options d’impression sur vos boites d’expéditions. Ils proposent différentes typologies de boites e-commerce : à oreilles, à insertion, en fond automatique, … Selon l’expérience client que vous imaginez pour votre client, vous choisissez le design de votre colis d’envoi. Certains prestataires d’emballage conçoivent des boites sur mesure avec du carton réutilisable.

POUR L’INTERNATIONAL

Confier sa logistique e-commerce a un partenaire externe permet de bénéficier de tout son réseau dans le domaine. Il a, sans aucun doute, développé des relations avec des partenaires à l’international. La logistique e-commerce les oblige à faire appel à des services logistiques ou de transport internationaux. Certains logisticiens ou transports ont des filiales à l’étranger. Si vos flux de commandes le permettent, il est envisageable de placer une partie de votre stock de marchandises dans un bâtiment logistique à l’international. En France, de nombreuses plateformes sont reliées vers celles de d’autres pays européens. Dans un monde où la mondialisation prime, les e-commerçants ont besoin d’envoyer leurs colis à l’international.

Le 1 er réseau routier ainsi que le premier hub (aéroport Paris Charles de Gaulle) de trafic de marchandises se situent en France. Grâce au port du Havre, la France a un accès direct avec sept pays européens (UK, Belgique, Allemagne, Espagne, Suisse…) Ces différentes infrastructures logistiques offrent aux logisticiens la possibilité de créer de nombreux partenariats pour des entreprises souhaitant externaliser leur logistique e-commerce.

Pourquoi une entité qui choisit d'externaliser sa logistique e-commerce est valorisant ?

POUR CRÉER DE L’EMPLOI

Aujourd’hui, le secteur de la logistique réalise un chiffre d’affaires de plus de 200 mds d’€ en France. Cette filière créée de l’emploi et permet de dynamiser l’économie française. De nombreuses personnes sont recrutées chaque année et de plus en plus de femmes. On parle de 25% des salariés qui sont représentés par les femmes. La mixité des profils et la féminisation de ces métiers sont des tendances qui contribuent à enrichir la diversité des compétences et à améliorer la performance globale du secteur. Certains entrepôts sont localisés dans des zones rurales, ce qui permet aux habitants vivant à proximité d’y apporter leurs contributions. Cela participe à la revitalisation économique de ces territoires. Le secteur de l’entreposage et du transport est essentiel et assure la circulation des marchandises d’un endroit à un autre. Dans un monde où certaines nations sont interdépendantes entre elles, ces travailleurs logisticiens assure la survie des échanges de marchandises. De plus en plus, les entreprises logistiques adoptent des pratiques plus responsables sur le plan environnemental et social, en s’engageant notamment dans la réduction de leur empreinte carbone et l’amélioration des conditions de travail de leurs salariés. Ce fait va permettre de créer de l’emploi au sein des infrastructures logistiques. Réfléchir à un plan d’action pour revoir ou créer des procédés en faveur de la RSE est une fonction à part entière. Cela fait partie des motivations que peut avoir une marque pour externaliser sa logistique e-commerce. En effet, si elle peut améliorer ses connaissances pour proposer des mesures éco responsables, cela est tout à son honneur.

POUR FAVORISER L’INNOVATION

Grâce à la création de nouvelles performances dans le secteur de la logistique, la France peut se permettre de concurrencer d’autres pays sur le développement des innovations. Externaliser sa logistique e-commerce favorise la recherche et le développement (R&D) vers de nouvelles solutions technologiques. Cela permet aux entreprises de gagner en efficacité et en compétitivité. Déjà, de nombreuses innovations prometteuses ont vu le jour. Le développement de la logistique urbaine grâce à des mobilités douces pour réduire l’impact environnemental de la livraison du dernier km. La livraison en centre ville est celle qui pollue le plus et celle dont on a le plus besoin d’optimiser à l’aide de la technologie. L’intelligence artificielle fait partie des univers à développer car elle peut nous permettre, à nous, logisticiens, d’optimiser les flux. En l’occurrence, trouver les meilleures itinéraires de transport, tournées de livraison, selon les pics d’activités, les stocks disponibles.

POUR VALORISER LES INFRASTRUCTURES LOGISTIQUES E-COMMERCE

Les installations pour la logistique participent à améliorer la performance opérationnelle. Grâce à l’externalisation des activités logistiques, vous favorisez le dynamisme de ces infrastructures indispensables. Cela implique les entreprises de service logistique e-commerce de rester à la pointe de l’innovation technologique au sein de leurs établissements.

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