Quel que soit le niveau de votre activité e-commerce, il est essentiel de s’interroger la façon dont vous allez acheminer vos colis. En effet, de nos jours, de nombreuses solutions pour une livraison e-commerce existent sur le marché. Il n’est pas évident de savoir laquelle est la plus adaptée à votre commerce. Pour cela, vous devez analyser les informations fournies par votre plateforme e-commerce. Dans tous les cas, que vous soyez débutant, intermédiaire, expert du commerce en ligne, la livraison de vos produits doit être rôdée.
👉Quelle est la solution pour une livraison e-commerce ?
A travers les différents transporteurs, vous allez pouvoir vous rendre compte de la compatibilité de leurs services avec vos activités. Dans un premier temps, il est essentiel de définir certaines caractéristiques de votre commerce.
Ne pas oublier que proposer une offre de transporteurs e-commerce claire et diversifiée est primordiale. Plus d’un sur deux consommateurs abandonnent sa commande à cause d’options de livraison insuffisantes. Vous avez tout intérêt à proposer de la livraison standard évidemment mais pas que. La livraison express est un levier de croissance. La livraison en point relais, ou en click and collect sont également facteurs du check out sur un site de e-commerce.
Livraison e-commerce par transporteurs traditionnels
Chronopost est un transporteur plutôt spécialisé dans la livraison express. Vous pouvez envoyer des colis en France et à l’étranger sous un délai de 24h. Vous pouvez faire de la livraison en relais ou à domicile, au choix.
Mondial Relay, appartient au groupe InPost, dispose de tout un réseau de points relais et lockers présents en France et en Europe. Il s’agit d’une solution économique pour les envois de colis avec des délais de livraison plutôt raisonnables. Selon votre volume de commande, il est possible qu’ils acceptent de venir chercher vos commandes, directement dans vos locaux, sans que vous ayez besoin de vous déplacer. C’est très souvent une histoire de volumétrie, tout dépend de vos flux de commandes.
Mondial Relay Home existe à l’étranger : la Belgique, le Luxembourg, l’Espagne, l’Allemagne, l’Autriche, le Portugal, l’Italie, les Pays-Bas.
Colissimo est une solution de livraison e-commerce du groupe La Poste. Elle est adaptée à des envois de colis en France et vers l’international. Les délais de livraison sont plutôt rapides tels que deux-trois jours, suivants la destination. Un service de suivi simple est proposé par Colissimo grâce à un espace client dédié. Il est possible d’affranchir votre colis avec ou sans signature.
Vous pouvez expédier votre commande depuis chez vous grâce une manipulation à faire en ligne ou le déposer dans un bureau de poste ou point de contact postaux. Elle correspond bien à des e-commerçants qui débutent dans leur activité en ligne. De nombreux avantages sont disponibles grâce à la diversité des services que La Poste offre. Peu importe votre volume de commande annuel, il est imaginable de collaborer avec ce transporteur e-commerce. Il est très facile d’organiser une collecte à domicile avec Colissimo dans la mesure où ils sont très flexibles. Les bureaux de poste sont accessibles et omniprésents en France. Concernant la livraison e-commerce, vous pouvez faire acheminer vos colis jusqu’à un point de retrait ou bien directement en BtoC, chez un particulier.
Plus de 220 destinations internationales sont accessibles avec Colissimo. Au niveau des prix, ils sont scindés selon des tranches de poids et donc calculés de façon à proposer un prix en corrélation avec le poids de votre colis. Colissimo vous renseigne sur les formalités douanières à réaliser au préalable.
Chez Colissimo, vous êtes rapidement reconnu comme un professionnel et bénéficié d’un compte pro. Vous avez votre propre espace client et pouvez échanger avec un interlocuteur qui vous donne des conseils personnalisés. Il est assez simple de négocier des remises chez La Poste, vous pouvez parler de vos engagements pour bénéficier de tarifs préférentiels.
Sélectionner vos transporteurs e-commerce
Arrivé à un certain nombre de commandes par jour, il devient préférable de proposer plusieurs solutions de transporteurs e-commerce. Les consommateurs ont des besoins qui divergent, et ont des préférences quant au mode d’acheminement de leur commande. C’est là que cela devient un peu plus compliqué, lorsque vous devez gérer plusieurs contrats avec différents transporteurs.
En revanche, il existe des sociétés qui mutualisent les transporteurs. Il peut s’agir de prestataire logistique e-commerce. Cela peut être aussi un coursier qui va venir enlever tous vos colis et les dispatcher selon la solution transport choisie par vos clients. Elle a plusieurs contrats avec différents transporteurs e-commerce : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost…
Cette solution peut vous permettre de faire des économies car un seul camion vient collecter vos commandes clients. Cela vous facilite le travail et permet d’être plus écologique. Vous pouvez négocier directement avec ces personnes qui mutualisent vos flux de transport.
Comment évaluer les coûts e-commerce de votre logistique ?
Il peut être intéressant de se renseigner dans votre entourage auprès de e-commerçants. Vous pouvez en savoir plus sur leur expérience avec tel ou tel transporteur. Est ce que la livraison est fiable ? sécurisée ?
Est il facile d’obtenir une indemnisation sur l’envoi dans le cas d’un mise en avarie ?
Toutes ces questions sont essentielles lorsque vous vous lancez dans une activité de commerce en ligne. Pour votre image de marque et votre notoriété, c’est important. La livraison e-commerce est de nos jours davantage importante dans l’expérience d’achat du client. Ce phénomène est dû au fait que le e-commerce prend une certaine ampleur.
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