Il existe de nombreuses solutions de livraison e-commerce, chacune avec ses propres avantages et inconvénients. Le choix de la solution la plus adaptée dépend de plusieurs facteurs. Le volume des commandes, la taille et le poids des colis, la zone de livraison et le budget sont des éléments utiles servant à définir la solution livraison e-commerce idéale.

👉Pourquoi la livraison e-commerce est un levier incontournable dans la conversion du panier ?

Naviguer dans l’univers des solutions de livraison e-commerce en France peut s’avérer délicat, surtout pour les nouveaux venus dans le monde du e-commerce. Face à la multitude d’options disponibles, choisir le bon transporteur est crucial pour assurer une expérience d’achat fluide à vos clients et la réussite de votre boutique en ligne.

Définir la solution pour la livraison de vos colis est cruciale et définit clairement l’expérience d’achat de vos clients. La livraison fait partie considérablement des activités logistiques. Pour permettre aux clients d’acquérir leurs commandes, le transport e-commerce doit être précisé. De l’achat jusqu’à la livraison e-commerce, en passant par la gestion de stock, les entreprises doivent gérer correctement leurs activités.

Ce n’est pas toujours simple de définir sa stratégie de livraison parmi toutes celles qui ont émergé, mais ce qui est certain c’est que c’est essentiel pour réussir son e-commerce. La livraison e-commerce étant le critère le plus important pour les consommateurs, il faut arriver à choisir son mode de livraison e-commerce. Trouver un équilibre financier est important pour ne pas mettre en péril la rentabilité de votre activité e-commerce. Vous devez calculer un ratio entre ce que vous rapportent vos ventes en ligne et les coûts engendrés par la mise en place de solution livraison e-commerce.

Solutions selon son modèle logistique

Selon la stratégie de l’entreprise que vous avez choisi d’adopter, vous allez pouvoir définir le modèle logistique de votre commerce. On parle du modèle logistique Start uppeurs, le e-commerçant prend charge toutes les activités logistiques de son e-commerce. Il prépare, stocke et organise l’acheminement de ses commandes clients lui même. Dans le cadre d’un début d’activité, il est possible qu’il gère également la documentation, la facturation, les emballages, les retours. Il s’agit d’une charge de travail importante et il est indispensable de savoir gérer son temps. Au fur et à mesure que les flux de commandes se décuplent, le e-commerçant peut alors songer à externaliser ses activités logistiques. Cela va se faire petit à petit.

Si vous avez choisi un modèle logistique externalisé, c’est un site de traitement de commande qui va prendre en charge toutes les activités liées à vos ventes en ligne. Cela vous demande ainsi de confier l’ensemble du processus supply chain à un partenaire externe, plus expérimenté. Nombreux sont les avantages de travailler avec un logisticien. Vous allez bénéficier d’un WMS (Warehouse Management System) pour gérer vos activités logistiques. Leur savoir faire dans le secteur est incomparable. Ils ont toutes les aptitudes à manager une équipe de salariés et à les former convenablement. Vos solutions de livraison e-commerce sont plus intéressantes car le prestataire logistique externe détient des prix remisés de transport. Grâce à la mutualisation des activités, vous faites d’importantes économies d’échelle. Vos processus seront automatisés, pour un gain de temps à prendre en considération.

Certains choisissent de conserver leurs activités logistiques en interne, c’est alors être responsable de tous les procédés de supply chain, de l’approvisionnement à l’expédition des commandes à destination des clients finaux. Gérer la logistique en interne pour les e-commerçants signifie assumer l’entière responsabilité de la chaîne d’approvisionnement. Cela permet un contrôle total sur tous les aspects de la chaîne, ce qui peut se traduire par une meilleure flexibilité, une réactivité et une qualité de service supérieure. C’est potentiellement bénéfique pour réduire les coûts d’expédition et de stockage. Vous obtenez des informations précieuses sur les stocks, les tendances de commande et les préférences de vos clients.

Comment évaluer les coûts e-commerce de votre logistique ?

solution de livraison de colis e-commerce vers l'international

Solution livraison e-commerce vers l'international

Expédier des commandes à l’international peut être un processus complexe pour les e-commerçants, en raison des différentes réglementations. Cependant, avec la bonne stratégie et les bons partenaires, les entreprises de toutes tailles peuvent réussir à étendre leur portée mondiale et à toucher de nouveaux clients.

  • La Poste / Colissimo :

La Poste propose une gamme complète de solutions adaptées aux besoins des e-commerçants, à destination des plus novices aux plus expérimentés. Que vous souhaitiez expédier des lettres, des colis légers ou volumineux, en France ou à l’international, La Poste met à votre disposition des services répondant à vos exigences. Delivengo, filiale de La Poste dédiée au e-commerce, propose également des solutions d’expédition internationales adaptées aux petits envois légers (jusqu’à 2 kg).

Quels transporteurs e-commerce choisir pour votre activité ?

La Poste propose plusieurs solutions de livraison à domicile :

  • Lettre Suivie est idéale pour les petits objets robustes, cette solution livraison e-commerce économique offre un excellent rapport qualité-prix. Elle permet de suivre l’acheminement et la distribution d’une lettre ou d’un colis pesant moins de 3 cm d’épaisseur et moins de 3 kg (2 kg pour les envois en Europe et à l’international).
  • Colissimo Box : Conçue pour les e-commerçants. Colissimo Box propose une interface en ligne intuitive et des abonnements flexibles adaptés à vos volumes d’expédition.
  • Le Contrat Facilité, sans engagement, est idéal pour les petits volumes ou les envois irréguliers. Les tarifs sont avantageux pour les e-commerçants débutants et de nombreux services sont proposés (outils d’affranchissement et suivi de vos livraisons en ligne). C’est adapté à des livraisons en France et à l’international. Une offre bienvenue de 6 mois est disponible.
  • Le Contrat Privilège est adaptée aux gros volumes ou aux expéditions régulières. Il s’agit d’une offre complète : collectes, livraisons, retours. Elle propose des services avancés et des tarifs compétitifs pour les e-commerçants confirmés. Vous bénéficiez d’outils de pilotage spécifiques (tableau de bord).

Solution livraison e-commerce Domicile / Hors Domicile

La majorité des sites web marchands aujourd’hui s’appuient sur des systèmes de gestion de contenu (CMS) pour simplifier la création, la gestion et la maintenance de leur boutique en ligne. Parmi les options les plus populaires, on retrouve :

  • Solution WooCommerce,
  • Solution Shopify,
  • Solution PrestaShop,
  • Solution Magento.

C’est à l’aide d’un plug in de livraison dédié que vous pouvez centraliser vos solutions d’expédition. Avec vos accès administrateur, vous avez la possibilité de déterminer les paramètres d’éligibilité à telle ou telle solution de livraison e-commerce. Le mieux est de proposer plusieurs modes de livraison pour répondre aux différents besoins.

livreur de colis e-commerce en mobilité douce : trottinette

Solution de livraison e-commerce domicile

Colissimo Domicile vous permet de livrer des colis jusqu’à 30kg au domicile de vos clients. L’offre est disponible vers 220 destinations. Vous pouvez réclamer une livraison à domicile avec signature et sans signature (uniquement pour la Belgique et la Suisse). Il existe un service de notifications interactif vers 20 destinations européennes. En moyenne le délai de livraison indicatifs est fixé à partir de J+3. Colissimo vous propose des options avec un de leurs partenaires postaux (pour l’Allemagne, l’Autriche, l’Italie et le Luxembourg).

Solution de livraison e-commerce Hors domicile

En plus de ses solutions de livraison à domicile, Colissimo propose également des options de livraison en point-relais pour offrir à vos clients une expérience de réception flexible et pratique.

COLISSIMO POINT RETRAIT

Vos clients peuvent ainsi choisir de retirer leur colis dans l’un des 15 000 points de retrait disponibles en France, dont :

  • Les 10 000 Bureaux de Poste qui sont répartis sur tout le territoire, pour une couverture nationale optimale.
  • Les 15 000 commerçants de proximité qui ont intégré le réseau Pickup.
  • Stations Pickup Colissimo qui correspondent à des consignes de retrait automatisées accessibles 24/7 et 7j/7, situées dans des lieux stratégiques tels que centres commerciaux, gares, métro et stations-service.

Solutions de livraison e-commerce innovantes

La livraison par drone

Elle permet une certaine rapidité, efficacité et accessibilité. Ce mode de livraison s’avère plutôt écologique et économique. Elle a émergé aux Etats Unis notamment par le biais de l’acteur Amazon. Cette innovation révolutionne la livraison du dernier kilomètre, c’est une technologie prometteuse.

La livraison par coursier

Elle permet aux e-commerçants de choisir le mode de livraison sur mesure, selon ses besoins et les lieux d’expédition. DHLFedExTNTColissimoUPS ont un panel d’offres avec des options différentes. Il y a de la livraison de colis en point relais, express, à domicile.

La livraison collaborative

Aussi appelée co livraison, elle s’inscrit dans un modèle économique collaboratif. Des plateformes mettent en relation expéditeurs et transporteurs. C’est économique, écologique et pratique. Cela peut s’appliquer à des livraisons de produits alimentaires, de colis e-commerce, de biens volumineux.

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